Handy-Brand in der Hosentasche vom Sohnemann

Hallo Zusammen,

ich möchte Euch hier mal informieren, daß ein S7-Edge vom Sohnemann (Gerät ist noch kein Jahr alt) in seiner Hosentasche gebrannt hat. Er hat sich dann die Hose an Ort und Stelle - wo er ging oder stand - runtergerissen und versucht das Handy aus seiner Hosentasche zu ziehen. Dabei hat er sich die Finger verbrannt und er hat es, aus geringer Höhe zum Boden, dann vor Schreck und um weiteren Verbrennungen vorzubeugen fallen lassen. Das Ding hat gequalmt und gestunken und war wie geschrieben verdammt heiß ... der Akku hat gebrannt.

Also - nix ist unmöglich.

Habe gerade eine Mehl an SAMSUNG Customer Service gesendet und um schnelle Aufklärung und Nachricht gebeten und wie man sich das bei SAMSUNG vorstellt, wie so ein Schadensfall abgewickelt wird. Vor 'ner Woche (da ist das passiert) waren wir hinterher sofort im Media-Markt und haben das moniert. Das Gerät wurde eingeschickt aber bisher Null-Reaktion. Jetzt bin ich mal gespannt was SAMSUNG daraus macht.

Anbei ein paar Bilder.

Gruß vom

Das ist heftig. Bin mal gespannt was bei rum kommt.

Moin Zusammen,

... ja das war heftig ...

SAMSUNG hat gestern gleich reagiert und hat noch ein paar Fragen. Das Handy liegt denen noch nicht vor ... anscheinend pennen die wieder beim Media Markt und haben das Handy noch nicht verschickt. SAMSUNG möchte es jetzt per Kurier abholen lassen wo immer es sich auch befindet.

Gruß vom

Hoffen wir dass es hilft
BUS

Hallo
@frajo
was wurde denn aus dem Handy??
Gruß
BUS

Hallo Zusammen und @BUS ...


Das Handy wurde wohl zum CT nach England geschickt. Die erste Diagnose war ... ein Selbstverschulden könnte nicht eindeutig ausgeschlossen werden ... grrrrr

Jetzt ist das Ganze halt in der Schwebe bis Samsung sich festlegt ...

Ich muß da mal nachhaken wie der Stand bei Samsung ist.


Gruß vom

Da hat er wohl mit dem Feuerzeug in der Hosentasche gespielt

Bericht zur Lage der Nation ...

SAMSUNG hat festgestellt, daß das Handy bereits mal geöffnet wurde ... ... was aber nicht ursächlich sein kann. Damit sind sie aus der Folgeschädenhaftung raus. Als Vergleich haben Sie Sohnemann ein neues S7-edge angeboten, was wir akzeptiert haben.

Der Umgang war sehr freundlich und verbindlich ... mit der Regelung kann ich persönlich klarkommen.

Dies zur Info und Gruß vom ...

Hallo Handy
Da kann ja telefoniert werden
Glückwunsch
Bus